リーダーシップ - 自己統制の芸術

長年の付き合いのある親しい友人から、「あなたの最大の功績は何ですか？」と尋ねられました。

少し時間を取って振り返ってみました。私の人生の物語はまだ展開しているように感じます。私の人生の本はまだ書き続けられています。父親であり夫であるだけでなく、人生の18年ほどの短い間、私は米国中の何千人もの若い男性と女性を指導、指導、指導、鼓舞する中核グループの一員でした。これらの素晴らしいマネージャーは、北米全体で1億ドル以上の部門の構築に貢献しました。私たちは一生懸命働き、私たちの文化と価値観を妥協することなくそれを成し遂げたという事実を誇りに思っていました。

ほとんどの企業では、日々の業務をマネージャーに任せています。なぜ「マネージャー」という名前を作ったのかはわかりません。完全に矛盾していると思います。人間は管理できません。影響、説得、または刺激を受けることしかできません。父親として、私は子供たちを管理できませんでしたし、今でも管理できません。子供たちがまだ幼児だったときでさえ、すべてが双方からの指導と学習の瞬間でした。タイムアウト、罰、ニンジンをぶら下げることは一時的な解決策にすぎず、ほとんど効果はありませんでした。私の子供たちは私の頑固さを受け継いでいます。管理できるのは無生物だけで、人間は管理できないと私は信じています。私たちは非常に複雑な種です。

この驚くべき旅に参加した人でなければ、説明するのはほぼ不可能です。私たちは財務および人事記録をすべて破りました。売上は四半期ごとに上昇しました。従業員は意欲的で献身的でした。私たちの部門の従業員離職率は8％未満でしたが、小売業界の平均は60％です。スタッフは休暇を取って他の店舗に同僚を訪ね、休暇中にボランティア活動をすることが多かったです。中には会社のロゴを体にタトゥーする人もいました。部外者のほとんどは私たちをカルトだと思っていました。私たちは全員一緒に取り組んでいました。私たちは使命に情熱を注いでいましたが、その使命は「数字」を稼ぐことではありません。私たちの使命は、自分自身を最高のバージョンにすることです。その過程で、私たちはリーダーシップを発揮し、どのように行動するかを学びました。 私たちは人生の貢献者です。販売計画を立てることは、私たちが互いに無条件に最善を尽くし、サポートし合ったことの副産物にすぎませんでした。私たちは家族になりました。一生懸命働き、一生懸命遊び、そして何よりも大切なことは、お互いを支え合っていたことです。

自分の甥や姪が大学を卒業して就職するのを見て初めて、彼らの 90 % が仕事が嫌いだということに気付きました。率直に言うと、彼らは直属の部下、つまりマネージャー/上司を嫌っていました。Parade 2012 の調査によると、米国の従業員の 35 % が、直属の上司が解雇されるのと引き換えに、大幅な昇給を諦めてもよいと考えています。私は不況時に解雇されました。同じエントロピーを経験しました。経済崩壊時に就いていた 2 つの仕事はひどいものでした。両方の会社で欠けていた 2 つの要素は、リーダーシップと企業文化の欠如でした。当然、長くは続きませんでした。私にとって、お金を稼ぐこと自体が十分ではありませんでした。自分の貢献には、売上を伸ばす以外にも大きな目的があることを知る必要があります。私はとても幸運なことに、14 歳のときから就いたすべての仕事で、素晴らしいメンターに恵まれました。これらの男性は、私のリーダーシップに対する見方を形成しただけでなく、仕事でも私生活でもメンターになってくれました。

従業員の 71% が新しい仕事を探している – WSJ 2016 年 11 月

「調査によると、雇用主は従業員の大半が望むような評価を与えていない。回答者の 45 パーセントは、自分が受け取るべき報酬を「ほとんどまたはまったく」受け取っていないと答え、44 パーセントは「常にまたは頻繁に」無視されていると考えている。64 パーセントは上司が十分なサポートを与えていないと答え、回答者の大半は同僚に憤慨している。チームワークなんてこんなものだ。

この調査では、ほとんどの従業員が単純にストレスを感じていることも明らかになった。回答者のほぼ3分の2が、自分の仕事が「精神的および行動的健康に重大な影響」を与えていると考えており、63パーセントが「常に、頻繁に、または時々」「飲酒や定期的な涙などの不健康な行動」をとっていると答えた。

これはまさにその通りだと思います。私は従業員が定期的に泣いているのを目にしました。彼らは緊張して仕事をしていました。金曜日は彼らにとって一週間で一番幸せな日でした。これらの従業員のほとんどは20代から30代で、キャリアを始めたばかりでした。

なぜ、従業員の 70% が不満や充実感を感じているのでしょうか。すべての答えを持っているわけではありませんが、この問題に共通して貢献しているのは、リーダーシップと文化です。適切なリーダーシップがあれば、人々が繁栄するための適切な企業文化を作り出すことができます (その結果、ビジネスも繁栄します)。会社を辞めるのは人ではなく、ろくでなしです。リーダーシップは習得できるスキルですが、大学時代まで教え始められません。私が受けたビジネス リーダーシップの授業の大半はひどいものでした。効果的なリーダーシップがどのようなものか全く分かっていない教授によって教えられていました。何世紀も前に書かれた教科書に基づいて教えられたのです。20 年以上もチームを効果的に率いたことがなかった彼らが、ビジネス管理で最も重要な授業の 1 つを教えていたのです。

私たちは、職場で非常に不満を抱いている人がほとんどいる社会に住んでいます。その理由を深く掘り下げてみると、共通点は文化にあるようです。企業が経済環境に関わらず成長し続けるのは、文化のおかげです。例としてパタゴニアを見てみましょう。2008 年 4 月までの年度で、パタゴニアの売上は 2 億 7,000 万ドルに達しました。2010 年 4 月までの年度では、売上は 3 億 4,000 万ドル近くに達しました。

彼らは、わが国で最悪の不況のさなかに26%の成長を遂げました。その間、他のほとんどの企業は従業員の15%以上を解雇していました。

Kekoa Collective では、利益よりも人材と文化を重視しています。私たちは、どんな犠牲を払ってでもそれを守ります。謙虚さ、誠実さ、包括性、思いやり、マインドフルネス、親切さ、信頼性、透明性、率直さは、私たちにとって譲れないものです。これらは、私たちの内部および外部の行動を導く中核となる信念です。金銭的利益を超えた遺産、つまり今後何世代にもわたって受け継がれる遺産を築くことは、組織としての私たちの責任です。

共同創設者としての私の仕事は、私たちが文化的価値観を損なわずに生活し、遊び、働くようにすることです。

皆様のご支援と、この旅へのご参加に感謝いたします。皆様、良い一週間をお過ごしください。